Preguntas frecuentes

Ofrecemos una gama completa de distancias entre píxeles para aplicaciones en interiores, exteriores y situaciones especiales. Distancias estándar para interiores: P1.2, P1.5, P1.8, P2.0, P2.5, P3.0; Pasos estándar para exteriores: P2.5, P3.0, P4.0, P5.0, P6.0, P8.0, P10.0. Los modelos incluyen series de mantenimiento frontal, mantenimiento trasero, alquiler e instalación fija.

Las diferencias fundamentales residen en el brillo, la clasificación IP, la disipación del calor y la estructura. Las pantallas para exteriores suelen tener un brillo de entre 5000 y 8000 nits, una clasificación IP65/IP67, y ofrecen una excelente resistencia al agua y al polvo, así como una buena disipación del calor. Las pantallas para interiores tienen un brillo de 1000 a 3000 nits, clasificación IP30-IP54, y ofrecen una calidad de imagen superior y un diseño más delgado y ligero.

Configuración estándar: Brillo de 1500 a 3000 nits (en interiores) / de 6000 a 8000 nits (en exteriores); Frecuencia de actualización ≥1920 Hz (cumple con los requisitos de filmación de nivel de transmisión); Escala de grises de 16 bits (65 536 niveles), con alta reproducción del color y sin parpadeo.

Sí. Contamos con pantallas de rodaje virtual XR especializadas con una frecuencia de actualización de ≥3840 Hz y un alto contraste. Se integran a la perfección con los sistemas de producción virtual XR, logrando una fusión de escenas virtuales sin distorsiones ni parpadeos para satisfacer las necesidades de rodaje de cine y televisión.

Estándar IP30-IP54 para pantallas de interior; estándar IP65 (parte frontal) para pantallas de exterior, con modelos de gama alta que alcanzan IP67/IP68 (resistentes al agua y al polvo), aptas para entornos exteriores adversos, como la lluvia y las altas temperaturas.

Dimensiones estándar de los módulos: 300 × 300 mm, 300 × 600 mm; dimensiones estándar de los gabinetes: 500 × 1000 mm, 600 × 1200 mm. Se ofrecen opciones de personalización no estándar para adaptarse a las dimensiones específicas del proyecto en el lugar de instalación.

La vida útil estándar es de ≥100 000 horas, con una tasa de atenuación anual ≤10%. En condiciones normales de uso y mantenimiento, puede funcionar de manera estable durante 8 a 10 años.

Sí. Fabricamos pantallas curvas, circulares, triangulares y de otras formas especiales con una curvatura máxima de R500 mm para satisfacer las necesidades específicas de escenarios y salas de exposiciones.

El modo de ahorro de energía es compatible con el ajuste automático del brillo. En funcionamiento a plena potencia, el consumo de energía es de aproximadamente 150-300 W/m² para pantallas de interior y de 300-600 W/m² para pantallas de exterior. Puede reducir el consumo de energía en un 30%-50% en modo de ahorro de energía.

Todos los productos cuentan con las certificaciones CE, FCC y RoHS, y algunas pantallas para exteriores y de alta gama para interiores cuentan con la certificación UL, por lo que cumplen con los requisitos de acceso a los mercados europeos y estadounidenses.

El pedido mínimo para los productos estándar es de 1 juego (se pueden combinar). En el caso de los productos personalizados, se ajusta en función de la complejidad, con un pedido mínimo habitual de 5 juegos, que es negociable.

Proporcione los detalles del proyecto (interior/exterior), el paso de píxeles, las dimensiones o el área, el método de instalación y los requisitos de certificación para obtener un presupuesto preciso. El presupuesto incluye el cuerpo de la pantalla, el sistema de control, la tarjeta de transmisión, la fuente de alimentación y el soporte técnico.

Aceptamos transferencias bancarias (30 % de depósito + 70 % del saldo), cartas de crédito (L/C) y Western Union. Se puede negociar el pago a plazos para pedidos grandes.

En el caso de los productos estándar en stock, el envío se gestiona en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras la confirmación del pedido. Para los productos personalizados habituales, el plazo es de 15 a 25 días hábiles. En el caso de proyectos de gran envergadura o personalizaciones con formas especiales, el plazo es de 25 a 40 días hábiles, según lo estipulado en el contrato.

Sí. Ofrecemos servicios de OEM y ODM (producción a medida en cuanto a diseño, funcionalidad e I+D de software). Se requieren planes de demanda detallados, con un pedido mínimo de 50 unidades.

El presupuesto básico incluye un sistema de control estándar, una tarjeta transmisora y el software de apoyo. Para sistemas de control de nivel profesional (como los modelos de gama alta de Novastar y Cardlight) o software de sincronización multipantalla, se requiere un presupuesto adicional.

Los pedidos pueden modificarse sin costo alguno antes de la programación de la producción; las modificaciones posteriores a la programación conllevan gastos de material y mano de obra. En caso de cancelación del pedido sin que existan problemas de calidad, se deducirá el 30% del depósito en concepto de indemnización por daños y perjuicios.

Repleto de cajas de madera de alta resistencia + espuma/algodón de perlas EPE, reforzadas internamente para evitar colisiones. En el exterior llevan etiquetas antivuelco y resistentes a la humedad, aptas para el transporte marítimo y aéreo de larga distancia.

Ofrecemos servicios de envío urgente (muestras pequeñas, DHL/FedEx/UPS, 3-7 días), transporte aéreo (pedidos urgentes, 1-3 días) y transporte marítimo (pedidos al por mayor, 15-30 días), que se pueden seleccionar según los requisitos de plazo de entrega del cliente.

Los gastos de envío de las muestras de lotes pequeños corren a cargo del cliente; en el caso de los pedidos de gran volumen (≥10 unidades), suelen correr a cargo del vendedor, según las condiciones comerciales (EXW/FOB/CIF) acordadas por ambas partes.

Por favor, graba videos completos del desembalaje y toma fotos de los daños en un plazo de 24 horas tras la recepción, y ponte en contacto con nosotros. Reclamaremos una indemnización a la empresa de logística y te proporcionaremos un reemplazo gratuito de los accesorios dañados.

Sí. Podemos proporcionar un conjunto completo de documentos de despacho de aduana, incluyendo formularios de declaración de exportación, listas de embalaje, facturas y certificados de origen, para ayudar a los clientes a completar el proceso de despacho de aduana en el país de destino.

El embalaje estándar en caja de madera para exportación es gratuito. Se aplica un cargo adicional de entre 200 y 500 yuanes por lote para los embalajes que no sean de madera (con certificación CIPF) o los embalajes reforzados personalizados.

La garantía estándar del producto es 2 años, con una garantía de 3 años para los componentes principales (fuente de alimentación, módulos). La garantía para las pantallas dedicadas a 3D a simple vista y XR es de 3 años, y ofrecemos servicios de soporte técnico y mantenimiento de por vida.

Ofrecemos soporte técnico en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana (WeChat/correo electrónico/teléfono), con asistencia remota para la resolución de problemas. Para proyectos de gran envergadura, ofrecemos asesoramiento para la instalación in situ y capacitación técnica, con un tiempo de respuesta de 48 horas en caso de fallas técnicas.

El software de control compatible es de forma gratuita, incluyendo manuales de instrucciones detallados en chino e inglés y tutoriales en vídeo personalizados, lo que permite a los usuarios sin conocimientos previos ponerse en marcha rápidamente.

1. Comprueba si las conexiones de la fuente de alimentación y de la línea de señal están sueltas;

2. Reinicie el sistema de control y la tarjeta transmisora;

3. Si se trata de una falla del módulo, contáctenos para solicitar su reemplazo (sin costo durante el período de garantía).

Sí. Para proyectos de gran envergadura, podemos proporcionar personal técnico para la instalación y puesta a punto in situ, así como ofrecer capacitación gratuita a uno o dos operadores, que abarcará los procesos de instalación, el mantenimiento diario y la resolución de fallas.